Делюсь опытом: оформление кредита в тинькофф (под залог недвижимости)
Началось все в праздники 5 мая. Был вполне теплый день, мы вышли на прогулку и нас посетила замечательная идея — почему бы не снизить финансовую нагрузку на бюджет, это позволило бы как минимум не ужиматься в некоторых аспектах жизни ну и в целом, дало бы возможность продолжить расширять собственный «мини-бизнес» (у нас интернет-магазин, но это не имеет отношения к делу.).
Было принятно решение обратиться в Тинькофф, несмотря на отзывы которые о нем писали, мы не сталкивались с каким либо пробелемами со стороны этого банка. Когда то была кредитная карта и кредит в данном банке, благополучно закрываемые, без последствий и дальнейших историй.
Подали заявку в банк, приехал менеджер — все отфоткал, подписались. Вся эта стадия прошла как по нотам за 2 дня. Мы подумали что все как обычно, без приключений — отлично! И тут начинается сама история, которая превратила Тинькофф в один из худших банков по работе с продуктом «кредитование под заог недвижимости».
5-10 мая
Были праздниками, мы зная что Россреестр не работает, не ожидали что заявка будет обработана. Однако заходя на сайт обратили внимание на то, что статус заявки менялся на «оплачена».
11-14 мая
Проверяя статус заявки обращаем внимание на новый для нас статус «Возврат без рассмотрения». Незамедлительно обратившись к сотрудникам банка, пытаемся выяснить причину. После долгих переписок в чате и нескольких дней ожидания, 14 мая мы получаем официальное письмо от сотрудника банка.
Мы подумали, как то странно что банк не может индифицировать платеж, как же они видут бухгалтерию. С другой стороны может у них налажена автоматическая система и все происходит в формате обмена ключей по API или что-то в этом духе. Ну подумали, раз пишут что проблема в праздниках — ок. Они же подали заявку повторно!
17-22 мая
Мы постоянно отслеживали заявку на сайте, даже один раз в реестр позвонили (21 мая) с целью выяснить, как там продвигается заявка. Девушка ответила что она в рассмотрении, и реестр ее обязательно обработает.
Момент X (ну или полуX)
С утра 22 числа мы заходим на сайт реестра с чувством благоговения и с надеждой, что ну сейчас там все зарегистрировано и мы будем ждать 1 рабочий день для зачисления средств по кредиту. Но там нас ждало очередное разочарование — «Возврат без рассмотрения». И тут закралось сомнение, что наврядли 2 раза подряд виноват россреестр. Но мы это допускаем (пока-что). Мы подали заявление в россреестр с целью получения оффициального ответа о причине заворота двух заявлений.
Но давайте подведем итоги как для клиента банка Тинькофф который оформил кредит 5 мая 2021 г.
Какая информация по кредиту у меня имеетс?
Я незнаю ровным счетом ничего о том, на какой стадии находится его «оформление» и регистрация имущества т.к сотрудники чата высылают мне тот же номер отслеживания, по которому пробивается «возврат без рассмотрения». Средние сроки о регистрации «5 рабочих дней» уже все прошли, и пока-что виднееются еще 5 очередных рабочих дня, которые мы будем ждать регистрации.
Поддержка в чате, помощи фактической никакой оказать не может, как и на телефоне. Мы просили соединить нас с оветственным отделом, что б пообщаться с сотрудниками и получить хоть какую то дополнительную информацию. Девушка 2 раза в течении 20 минут пыталась нас соединить, ответ — извините, они не берут трубку.
Я честно не знаю на данный момент, ошибка это россреестра, или самого банка при подаче документов (к чему я в большей степени склоняюсь). Но на данный момент, обсуждаемые с менеджером сроки и описанные в личном кабинете уже привышают в 2 раза, будет скорее всего минимум в 3.
Промежуточные итоги до получения информации из россреестра — никаких 5 рабочих дней нет. Это минимум 10, если Вам повезет. Никакой информации и консультации Вам никто не даст. За все время, несмотря на то, что сотрудник обещал что мне позвонит отвественный сотрудник — никто мне не позвонил (за 9 рабочих дней — 0 звонков).
При этом, мы подумали — может закрыть кредит и ну его. Там были выданы 70 тыс. как предварительные средства (часть кредита). Мы могли бы их спокойно положить на счет и отменить. Но тинькофф отказывается закрывать кредит до того, как он полностью его выдаст. Нам сообщают, что мы должны в начале получить все средства а потом уже закрывать его досрочно если посчитаем нужным. А когда мы его получим — неизвестно.
В дальнейшем буду по мере развития событий дополнять историю. Может окажется для кого-то информативной. Не думайте, что получить кредит это просто а главное, что кто-то заинтересован в каком либо результате после подписания Вами документов.
{
«author_name»: «Boris Moisha»,
«author_type»: «self»,
«tags»: [],
«comments»: 9,
«likes»: 0,
«favorites»: 0,
«is_advertisement»: false,
«subsite_label»: «unknown»,
«id»: 249348,
«is_wide»: true,
«is_ugc»: true,
«date»: «Sat, 22 May 2021 11:24:24 0300»,
«is_special»: false }
Avito блокирует профили, чтобы собирать биометрические данные с использованием странного подрядчика (и другие радости)
Кредит наличными под залог недвижимости
Думал оставить отзыв после получения кредита, чтобы смог описать весь процесс от «А» до «Я» и быть максимально объективным, но сегодня терпение лопнуло, окончательно сформировав оценку любимому банку. Сразу оговорюсь, хоть тут будут упоминаться процентные ставки — они никак не повлияли на данную оценку (они тут и не оцениваются по правилам).
Начну с небольшой предыстории (для максимально развёрнутого отзыва).
Клиентом Тинькофф Банка я являюсь примерно 4 года. За это время даже успел в нём поработать. Пользовался и пользуюсь различными продуктами:
- Дебетовая и валютные карты (вообще вопросов нет, всё хорошо и очень удобно), чего только стоит управление дубликатами карт для родственников и переброс карт на разные счета (валютный или рублевый), полный контроль семейного бюджета, пользовались в РФ и за границей, никаких проблем;
- Кредитная карта (изначально выдали с лимитом 46 000 руб (если не изменяет память), сейчас 240 000 руб, тоже всё устраивает, максимально всё удобно, пользуемся так же с дубликатами, достаточно активно, по ней за весь срок выплачено более 3 млн рублей банку (судя по БКИ);
- Расчётный счёт ИП, пока пользуюсь им мало, но всё устраивает, нареканий не возникало, тоже всё хорошо и удобно;
- Брал обычный кредит наличными на 239 000 руб. Вот именно он максимально убедил меня в том, что Тинькофф — лучший. Далее чуть подробнее.
Купил квартиру, без ипотеки (наскребли по сусекам), в связи с этим нахватало около 200 тыс. на мебель. Год назад подал заявку в Тинькофф, меньше чем за сутки одобрили даже чуть больше нужной суммы под нормальный (на то время) процент где-то на 3 года. Круто же! В нужный день активировал кредит в ИБ и купил всё, что мне было нужно. Отказался от страховки тоже без вопросов, пересчитали платёж. Кредит платил исправно, закрыл досрочно через год и был очень доволен.
И вот, понадобилась более крупная сумма денег. Жена набрала кипу справок с работы и решила пойти в Газпромбанк, подали заявку (я в качестве поручителя). Заполнили заявку и ждём. Проходит неделя и ничего, я ей говорю, всё, шли их куда подальше, закрываем заявку, ты тут с документами бегаешь, ещё и меня от дел отрывать начнут по офисам ездить, сейчас возьму деньги в нормальном банке и всё будет супер.
В Тинькофф нельзя одновременно иметь 2 кредита наличными (именно поэтому сразу не обратились сюда). Ну и ладно, закрываю предыдущий кредит, беру новый — под залог недвижимости (в обычный без залога не проходит сумма и срок). И рекламная ставка приятная, и остальные условия очень заманчивые. Поехали:
7 октября подаю заявку через сайт, приходит предварительное одобрение. В этот же день позвонили на рабочий и мобильный телефон, позадавали стандартные вопросы. Далее тишина на несколько дней;
Первый «звоночек» произошел когда я позвонил в банк с целью получения информации по заявке, т.к. прошло уже несколько дней без ответа и привета. И специалист не смог мне предоставить никакую информацию (толи не видел кредит, толи ещё чего, не помню). Обещались перезвонить. Перезвонили, сказали, что кредит есть, решения — нет. Ждите.
Остальная часть отзыва будет в комментарии, в одно сообщение не помещается, ограничение в символах…
Юридическая консультация онлайн
Вопрос №10913732
Проконсультируйте по вопросу, оформляем в сбербанке кредит под залог недвижимости, банк требует справку по форме 1 о том, что в квартире никто не прописан, ссылаясь что она нужна будет в регистрационной палате при оформлении залога, но на данный момент там прописаны мы с мужем, выписаться не хотим, уточните, нужна ли данная справка в регистрационную палату, если квартира не продается и не покупается, а просто накладывается обременение. Спасибо за ответ.
§
Просим вас помочь оценить наши риски как продавца квартиры: а) в части получения денежных средств б) в части взимания налога на доходы с суммы свыше 1-го млн.
Текст ДКП (предлагаемы Сбербанком следующий:
2.1.2. Стоимость Объекта составляет 1 000 000 (один миллион) рублей. Цена является окончательной и изменению не подлежит.
2.1.3. Стороны устанавливают следующий порядок оплаты стоимости Объекта:
Расчеты по сделке купли-продажи Объекта недвижимости производятся с использованием Индивидуального сейфа Банка.
Часть стоимости оплачивается за счёт собственных денежных средств Покупателя.
Оставшаяся часть стоимости Объекта оплачивается за счёт целевых кредитных денежных средств в сумме 3 800 000 (Три миллиона восемьсот тысяч) рублей 00 копеек, предоставляемых Покупателю Открытым акционерным обществом «Сбербанк России» , ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, КПП
775003035, расчетный счет № 30301810800006003800 в ОАО «Сбербанк России», к/с №
30101810400000000225 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России, БИК 044525225, местонахождение: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, почтовый адрес: 119019, г. (далее-Банк) в соответствии с Кредитным договором, заключенным в СТО №.
За счет кредитных денежных средств оплачивается приобретение Объекта недвижимости с неотделимыми улучшениями Объекта недвижимости.
Передача денежных средств Продавцу в счет оплаты Объекта осуществляется не ранее дня государственной регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости и его ипотеки в силу закона в пользу Банка в органах, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
2.1.4. С момента государственной регистрации ипотеки в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, Объект считается находящимся в залоге (ипотеке) у Банка на основании ст. 77 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» № 102-ФЗ от 16.07.1998 г. При регистрации права собственности Покупателя на Объект одновременно подлежит регистрации право залога (ипотеки) Объекта. Залогодержателем является ОАО
«Сбербанк России» как Банк, предоставивший кредит на приобретение недвижимости, а Залогодателем – Покупатель.
Права Залогодержателя (Банка) согласно ст. 13 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» № 102-ФЗ от 16.07.1998 г. удостоверяются Закладной.
§
Решила купить квартиру, все оформляла в январе 2021 г., т.е. подписание ипотечного договора, оплату мед страховки, а также условием застройщика было то, что она сам будет регистрировать договор ДУ. я заключила с застройщиком договор на оказание услуг, срок исполнения которого был середина февраля 2021 г., на связь с менеджером отдела продаж выходила я с трудом. 31 марта я написала претензию генеральному директору застройщика, ответ от него не получила, но мне стала писать менеджер отдела продаж. Ниже наша переписка, мой вопрос какие действия я должна предпринять, т.к. хочу иметь гарантии, того, что больше не буду заложником ситуации по вине менеджера отдела продаж, и все данные мне обещания будут исполняться, и на данный момент я уже понесла и моральные и материальные потери, пусть и не большие. Переписка: Прошу Вас рассмотреть мою Претензию (см. вложу.), разобраться в сложившейся ситуации и оказать мне содействие в решение создавшейся проблемы.
Уже нет терпения в ожидании ответа от Вашего сотрудника отдела по продаже недвижимости Поповой С.А.
Вкратце: Светлана вышла со мной на связь числа 10 марта, стала говорить, что я звонила в Вашу приемную, что лучше бы я написала Вам, что Вы не оТКазываетесь от общения с покупателями, что у Вас (у застройщика) очень затянулось снятие квартиры с залога, и что она уезжала по серьезным личным обстоятельствам, поэтому её не было когда были представители Сбербанка, и т.д. и т.п.
Последний раз я дозвонилась до Поповой С.А. 17 марта 2021 г., она обещала мне перезвонить, и больше звонков от неё мне не поступало. Поверьте, меня абсолютно не интересуют личные обстоятельства Поповой С.А., почему её не было на работе, меня интересует только мой договор и сделка по покупке жилья, моё время и мои деньги.
Ответ менеджера: После прочтения Вашей претензии была крайне удивлена написанному и поэтому пишу Вам письмо, дабы в дальнейшем не было недопонимания. Наш диалог по телефону закончился на том что Вы сказали что подумаете нужна ли Вам теперь эта квартира и сообщите нам об этом. Подтверждения того что Вы согласны ждать завершения сделки отдел продаж не получил ТК в отделе есть я и Татьяна Ковалева-даже если Вы не дозвонились до меня (а звоните Вы с разных номеров прошу заметить). Вы могли позвонить Татьяне или приехать в офис на объект и сообщить что согласны ждать. По какой то причине Вы этого не сделали, а теперь пишете претензию касательно моих личных обстоятельств и отсутствия меня на рабочем месте? Прошу ответить на мое письмо с постановкой в копию @ приемной (куда Вы направляли претензию) для скорейшего разбирательства по данному вопросу. Мой ответ: Здравствуйте, Светлана! Прочитав Ваш ответ, я также была крайне удивлена. Также прошу заметить, что большей частью я Вам звонила, и также я позвонила Вам в последний раз, а это было 17 марта в 11:17, и тогда наш последний диалог, закончился тем, что Вы обещали перезвонить мне и звонка от Вас я так не дождалась. Также прошу заметить, что мой ответ по поводу надобности мне квартиры, зависел от Вашего ответа по срокам, в которые Вы сможете провести оформление.
Также Вы мне назвали, что 14 корпус будет сдан в сентябре 2021 г., что, в принципе, меня устраивало.
И последнее, мы с Вами заключали договор на оказание услуг, срок которого истек в середине февраля 2021 г., я не расторгала его, а если Вы исполнитель, то это Ваше упущение, что Вы не поинтересовались у клиента, и Вы не звонили и не писали клиенту по поводу просрочки исполнения договора по Вашей вине. Звонила Вам только я, но Вы либо не отвечали на мои звонки, либо, в редких случаях когда отвечали, то говорили, что Вам некогда.
Также Вы обещали созвониться с менеджером Банка ВТБ-24, в котором я собираюсь кредитоваться, и уточнить по срокам, т.е. дадут ли мне кредит, или нет, из-за того, что у Вас затянулось с оформлением. По этому вопросу Вы мне также не дали никакого ответа.
В ответ менеджер только поинтересовалась, нужна ли мне квартира. Так как квартира мне нужна, но нет ответа от руководителя, то я и не знаю, что ответить, прошу помочь.
