Цели и Задачи. Правильная формулировка — залог успеха! — Ассоциация участников рынка артиндустрии

Учеба: почему это важно?

Как считают исследователи в этой сфере, лучшие возможности открываются перед фирмами, чьи руководители не останавливаются в своем движении вперед. Желание учиться должно быть стабильным и органичным. Открытость в комбинации с любопытством — залог творческого подхода и стремления к инновациям, которые позволяют фирме процветать в нынешнем мире.

Руководитель должен увеличивать компетенции в области цифровых решений. Раньше за технологии отвечали только ИТ-директора, но теперь все руководители должны ориентироваться в этой области. Присутствие технологий ширится и влияет на организационные стратегии. Цифровая трансформация — одна из ключевых целей современной компании, желающей идти вперед.

С самого начала

Первое качество, благодаря которому деятельность становится успешной, — это способность быть на связи с людьми, поддерживая продуктивные контакты и занимаясь отладкой отношений с другими. Связи — вот то, что наиболее важно для современного мира. Операции все масштабнее, деятельность предприятий — крупнее.

Анна крук, медпредставитель, брянск:

В прошлом году я получила наивысшую категорию «А» из 4-ступенчатой классификации должности медпредставителя. В этом году мне предоставили возможность съездить в Лиссабон на конференцию Европейской ассоциации диабетологов. Удалось тесно пообщаться с ведущими российскими лидерами мнений — моими клиентами на территории, что для меня очень ценно.

Когда я искала работу, то выбрала «Санофи» не только потому, что это топовая компания. В прошлом я врач с десятилетним стажем, возможно, по­этому для меня большое значение имеет качество препаратов. Я должна быть уверена, что продукты, которые продвигаю, действительно эффективны и безопасны.

«Санофи» — инновационная компания, которая регулярно выводит на рынок новые продукты, и это тоже привлекает, потому что вносит в работу новизну. Например, год назад мы участвовали в лонче препарата Лантус Солостар. В этом году продвигаем новый препарат Амарил-М. Когда есть чем удивить клиентов, это всегда радует.

Для меня немаловажны также взаимоотношения в коллективе. Приятно, что в компании сложилась дружественная, доброжелательная атмосфера. Работа медпредставителя предполагает автономный режим, но мы активно общаемся с коллегами по телефону, электронным каналам связи.

Со многими сложились близкие неформальные отношения. Общение идет как на горизонтальном, так и на вертикальном уровне. Если нужен совет, никто не отказывается помочь. В этом году в компанию пришло много новых сотрудников. Мне, как опытному медпредставителю, руководст­во дает возможность развиваться через наставничество. Это наполняет работу дополнительным смыслом.

В общем, ожидания, которые я испытывала, устраиваясь в компанию, полностью совпали с реалиями. Все, что было мне обещано, исполняется. Я тоже стараюсь не подводить компанию. Словом, мои отношения с компанией складываются, как в хорошем браке, когда между сторонами полная гармония.

Вадим старченко, менеджер по работе с ключевыми клиентами онкологического подразделения, воронеж:

Стоит добавить, что в «Санофи» сложился очень хороший коллектив. Комфортно работать в команде, где все относятся друг к другу с большим дружелюбием, а между отделами налажено четкое взаимодей­ствие. Важно, что любая инициатива в компании приветствуется, рассматривается и обязательно поощряется, а достижения сотрудников оцениваются достойно и красиво.

Например, когда в 2006 г. по итогам года я был признан национальным чемпионом по продажам от онкологического подразделения, на церемонию вручения премии вместе с другими победителями конкурса меня пригласили в штаб-квартиру компании в Париж. Материалы о чемпионах печатались в корпоративном журнале. Замечу, что далеко не во всех компаниях уделяют такое внимание своим лучшим сотрудникам.

Гибкость как залог успеха

Каким должно быть решение успешного управленца? Менеджер, руководитель должен четко ориентироваться в процессах, протекающих внутри фирмы, гибко менять свою политику, исходя из сложившихся обстоятельств. Ловкость, гибкость — качества, полезные для любого человека.

Лидер обязан быть предусмотрительным. Только тот в отдаленной перспективе успешен, кто принимает решения, отталкиваясь от настоящих условий и развития рынка. Цифровая смекалка — это одно из базовых качеств надежного руководителя. Это столп, на котором держится корпоративный мир.

Доверять ли?

Более половины руководителей современных компаний беспокоятся, потому что их предприятия растут недостаточно быстро, так как работники и клиенты не доверяют им. Около пяти лет назад процент обеспокоенных по этому поводу был вдвое меньше. Доверие во многом обеспечивает успех предприятия.

В наши дни доверие в кризисе. На мировом уровне проведены исследования, доказавшие, что лишь 37% управленцев взывают доверие подчиненных. Новейшие технологии ухудшают положение. Многие считают, что из-за них сложнее сохранить доверие. Во многом вносят лепту соцсети, этические нарушения и проблемы безопасного сохранения личной информации.

Техника отказывает, автоматизация увеличивает угрозы, искусственный интеллект также не приводит к росту доверия. Задача руководителя — справедливо относиться к персоналу, пропагандировать правильное поведение. Клиенты должны получать безупречные по качеству товары, обслуживание. Прислушиваясь к их мнению и показывая этичность своего предприятия, руководитель добивается особенного успеха.

Залог успеха компаний: высокий уровень вовлечённости сотрудников

Залог успеха человека

Фундамент, на котором строится залог успеха каждого человека – это умение вставать на ноги после падения. К примеру, абсолютно у всех бывают провалы, после которых, уже далеко не все могут оправиться.

Способность начать с нуля, встать, когда вас сбили с ног – вот, что действительно заслуживает уважения. Именно такие люди олицетворяют жизненный успех. К тому же, они являются примером для подражания. Как им это удается? Безусловно, каждый случай возрождения уникален по-своему, но в целом, есть много общего. Мы определили ключевые принципы, которые помогают преодолеть переломные моменты в жизни.

Инновации

Они должны стать корпоративной культурой. Фирма обязана давать работникам возможности учиться. Постоянное самосовершенствование — залог успеха компании, ее работников, управляющего ею персонала. Инновации — то, чего хочет почти каждый. На самом деле постоянное движение вперед намного сложнее, чем нам кажется, но это не повод останавливаться.

Развитие, обучение работников — классический способ улучшения возможностей предприятия. Как показали исследования, если фирма не занимается обучением, работники разочаровываются в предприятии, и компания теряет ценные кадры, талантливых людей. Первыми уходят люди с большим потенциалом, то есть самые ценные.

Как ставить цели

Большинство владельцев бизнеса не справляются с этой миссией. Причина в том, что они ставят неуместные цели. Или же – вполне разумные, но ресурсы для грамотной их реализации отсутствуют. Существует три типа целей:

1. Стратегические цели ведут к долгосрочному успеху. Их достижение может занять до трех лет, но этот процесс включает в себя выполнение краткосрочных и среднесрочных планов.

2. Текущие задачи управления, ежедневное решение вопросов и ключевые моменты жизнедеятельности компании. Такие вещи, как правило, планируют на период 90 дней.

3. Повышение производительности труда во многом зависит от продуманной и слаженной работы сотрудников. Контролировать выполнение этой задачи нужно регулярно – еженедельно или ежемесячно.

Качества успешного человека

Следующий этап, на котором формируется залог успеха в бизнесе – это исполнение желаний клиентов. Исполнение желаний – это умение сопоставлять свои возможности с потребностями потенциальных клиентов. На первый взгляд, кажется очевидный фактор, но почему, далеко не у всех получается его осуществить? Мы собрали для вас топ методов, которые помогут лучше узнать, как завоевать необходимые рынки и аудиторию.

Конкурентное преимущество

Три четверти мелких компаний не используют метод эффективного целеполагания. И очень зря! Но вам ничего не мешает внедрить его на своем предприятии. Тогда вы получите очевидное конкурентное преимущество. Четкие и ясные цели позволят вам оптимизировать все бизнес-процессы и укрепить позиции на рынке:

1. Максимальный контроль. Владелец устанавливает четкое направление развитие бизнеса, и вся деятельность предприятия направлена на достижение этой цели.

2. Долгосрочные перспективы. Отсутствие должного внимания приводит к тому, что руководитель «забывает» о долгосрочных целях. Вместо этого он начинает проявлять чрезмерное участие в решении текущих и сиюминутных вопросов.

3. Большая ответственность. Цели направляют ваше внимание и действия на сотрудников. Персонал ответственен за результаты, которые определяет для него руководство.

4. Эффективное управление. производством и корректировка действий Цели позволяют измерить производительность труда. Если она снижается, наступает время для активного вмешательства в процесс.

5. Эффективное взаимодействие с работниками. Это очень важная задача для любого руководителя, поскольку от нее зависит стабильная и продуктивная работа коллектива. Метод целеполагания поможет вам успешно ее решить.

Можно ли прийти к успеху?

Бизнес-процессы все больше зависят от передовых технологий. Понимающий это руководитель растет и развивается в этой области, постепенно добиваясь большего успеха. Сильный лидер должен уметь делегировать свои обязанности. Важно, чтобы это был ответственный человек, способный решить проблему и взять на себя обязательства по принятию решений.

Мы и наши качества

Инновационное мышление — вот то, что делает управленца успешным в пост-цифровую эпоху. Управленец должен обладать талантом вести за собой других. При этом многие работники не верят, что их руководители таковы. Больше половины организаций управляются (как считают обычные сотрудники) теми, кто не обладает достаточными талантами и навыками в этой сфере.

Это приводит к дополнительным опасностям. Во многом инициативы определяются потенциалом управляющего персонала. Успешной становится компания, способная привлечь лучших работников и удержать их. А это невозможно, если эти лучшие сомневаются в своем руководителе.

О чем идет речь?

Провели опросы, посвященные особенностям работы компаний в эпохе пост-цифрового пространства. Итоги позволили определить ключевые лидерские компетенции, которые требуется людям нашего мира. Также определили перечень опасностей для фирм, которыми управляют люди без таких талантов. Основными назвали четыре лидерских атрибута.

Пример 1

Пусть объем реализации — 4800 тыс. руб., переменные издержки — 3200 тыс. руб., постоянные издержки — 1100 тыс. руб., прибыль — 500 тыс. руб., объем производства — 600 ед.

В нашем примере маржинальная прибыль составляет 1600 тыс. руб. (4800 – 3200 или 1100 500), коэффициент покрытия — 0,333 (1600 / 4800).

Определяем точку безубыточности или так называемую пороговую выручку: 1100 / 0,333 = 3303,3руб.

Рассчитываем цену безубыточности (ЦТБУ) — 5505,5 руб.

Используя вышеприведенные показатели, предприятие легко может определить цену реализации и получить желаемую прибыль.

Пример 2

Предприятие намечает реализовать 3000 единиц продукции. Средние переменные издержки на производство и реализацию одного изделия составляют 800 руб. Постоянные издержки — 1,3 млн руб. Предприятие планирует получить прибыль — 2 млн руб. По какой цене продавать товар, чтобы обеспечить планируемую прибыль?

Выполняем следующие расчеты:

1. Находим маржинальную прибыль как сумму постоянных издержек и ожидаемой прибыли:

МП = 1,3 млн руб. 2 млн руб. = 3,3 млн руб.

2. Определяем маржинальную прибыль на одно изделие (МПед), а для этого поделим сумму маржинальной прибыли на количество продаваемых изделий:

МПед = 3,3 млн руб. / 3000 ед. = 1100 руб.

3. Рассчитываем цену изделия (Цизд), а для этого к средним переменным издержкам прибавляем среднюю маржинальную прибыль на одно изделие:

Цизд = 800 руб. 1100 руб. = 1900 руб.

Осуществляем проверку выполненных расчетов:

1) рассчитываем объем реализации по установленной цене путем перемножения объема продаж на цену:

ОР = 3000 ед. × 1900 руб. = 5,7 млн руб.;

2) определяем сумму переменных издержек на весь объем продаж:

Зпер = 800 руб. × 3000 ед. = 2,4 млн руб.;

3) рассчитываем маржинальную прибыль: из общего объема реализации вычитаем сумму переменных затрат:

МП = 5,7 млн руб. – 2,4 млн руб. = 3,3 млн руб.;

4) вычисляем ожидаемую прибыль (Пож), а для этого из суммы маржинальной прибыли вычитаем постоянные издержки:

Пож = 3,3 млн руб. – 1,3 млн руб. = 2 млн руб.

Как видим, реализуя продукцию по 1900 руб. за изделие, предприятие обеспечивает получение ожидаемой прибыли.

Выполненные расчеты подтверждают целесообразность использования метода маржинального подхода и расчета точки безубыточности, что является важным элементом управленческого учета и позволяет формировать гибкую ценовую систему предприятия.

В настоящее время в практике ценообразования выделяют два основных методических подхода:

• определение базовой цены, то есть цены без скидок, наценок и др.;
• определение цены с учетом указанных элементов — скидок, наценок и пр.

На предприятиях наиболее часто применяются метод полных издержек и метод определения цены на базе сокращенных затрат.

Пример 3

Предприятие выпускает 10 тыс. ед. продукции, затраты на производство и реализацию представлены в таблице.

Метод полных издержек предполагает, что к сумме полных издержек, то есть всех переменных и постоянных затрат, добавляется необходимая норма рентабельности, которая должна покрыть все затраты на производство и реализацию, обеспечить желаемую прибыль.

Рентабельности (Р) определяется как отношение желаемой суммы прибыли к общим суммарным затратам. В нашем примере рентабельность составит:

Р = (Пож / Спол) × 100 % = (124 000 / 620 000) × 100 % = 20,0 %.

Цена (Ц) рассчитывается по следующей формуле: 

Ц = Спол Спол × Р / 100 %. 

Ц = 62 62 × 20 % / 100 % = 74,4 руб.

Преимущество данного метода в том, что предприятие может в цену закладывать рентабельность, которую считает приемлемой для себя. Если выйти на рынок с этой ценой невозможно, то следует прежде всего снизить свои затраты и предусматривать иную прибыль.

Метод определения цены на базе сокращенных затрат предусматривает, что к переменным затратам добавляется рентабельность, которая покрывает все постоянные расходы и обеспечивает прибыль. В последние годы этот метод широко применяется во многих отраслях промышленности на предприятиях, где внедрена система «директ-костинг», то есть осуществлено деление затрат на постоянные и переменные.

Р = (Пож Собщ Ска / Спер) × 100 % = (124 000 190 000 175 000 / 255 000) × 100 % = 191,8 %.

Цена определяется по формуле: 

Ц = Спер Спер × Р / 100 %. 

Ц = 25,5 25,5 × 191,8 % / 100 % = 74,4 руб.

Как видим, цена, установленная этими методами, совпадает. Поскольку используются одни исходные данные, а так же к ним применяются различные показатели, то разница для расчета полных издержек или постоянных расходов на единицу продукции компенсируется за счет различного уровня рентабельности.

Метод рентабельности инвестиций предполагает, что полные издержки на производство продукции должны обеспечивать рентабельность не ниже стоимости процента за кредит.

Метод рентабельности активов предусматривает: к суммарным затратам на производство и реализацию продукции добавляют процент, соответствующий рентабельности активов, который устанавливает само предприятия.

Расчет цены этим методом осуществляется по формуле: 

Ц = Спол.ед Р × Сакт / РПож,

где Спол.ед — суммарные затраты на единицу продукции, руб.коп.;

       Сакт — стоимость активов предприятия, руб.;

       РПож — ожидаемый объем продаж, в натуральный единицах измерения.

Метод маркетинговых оценок предусматривает установление цены в зависимости от поступивших предложений на торгах, в конкурсе. Выигрывает тот, чья цена предложения обеспечивает приемлемые сроки выполнения работы, необходимое качество и обоснованную цену, обеспечивающую прибыль. Этот метод применяется при отборе исполнителей государственного заказа, общественнозначимых работ.

На практике широко применяются и другие методы формирования цены:

• метод формирования цены на основе рентабельности продаж. Цена определяется по методу полных издержек, а рентабельность — по формуле: 

Р = (Пож / Спол) × 100 %;

• метод формирования цены на основе валовой прибыли (ВП) предусматривает расчет цены также по методу полных издержек, а расчет рентабельности осуществляется по формуле: 

Р = [(Пож ВП) / Спол] × 100 %.

На предприятиях, где возможно учесть изменения технико-экономических параметров изделий, широко применяются параметрические методы формирования цены.

Суть данного метода состоит в том, что учитываются различные параметры изделия (вес, производительность, мощность, объемы, потребляемая электроэнергия, затраты по содержанию, себестоимость изготовления и т. д.) и сравниваются с базовым вариантом.

Расчет цены параметрическим методом (Цп) осуществляется по формуле:

где Piн, Piб — соответственно значение i-го параметра нового и базисного товара;

       Цi — цена единицы i-го параметра;

       n — количество учитываемых параметров.

При этом цена единицы i-го параметра определяется различными методами:

• использованием экспертных оценок значимости параметров по баллам;
• определением удельной цены на основной параметр качества изделия;
• установлением зависимости цены от изменения нескольких основополагающих параметров качества по изделию.

В практике работы предприятий при принятии ценовых решений часто используются понятия минимальной и максимальной цены.

Минимальная цена (Цmin) (или цена нижнего предела) представляет собой цену, минимально покрывающую полные издержки предприятия на производство и реализацию продукции (Спол), то есть Цmin = Спол.

Это долгосрочный нижний предел цены, а если цена покрывает лишь переменную часть себестоимости продукции, то это краткосрочный нижний предел цены, который обеспечивает предприятию нулевой маржинальный доход.

Максимальная цена (Цmax) (или цена верхнего предела) обеспечивает не только полное покрытие издержек производства и сбыта, но и возможность отчисления средств на развитие производства и социальное обеспечение коллектива работающих, а также выполнение всех налоговых обязательств перед государством.

Таким образом, рыночная цена (Цр) должна находиться в пределах минимальной и максимальной цены, то есть Цmin < Цр < Цmax.

Установление окончательных размеров цен и правил ее будущих изменений. Этот этап формирования цен должен решить две задачи:

• создать собственную систему скидок для покупателей и научиться ею пользоваться;
• определить механизм корректировки цен в будущем с учетом стадий жизни товара и инфляционных процессов.

Важнейшая задача маркетинговых и финансовых служб — создание системы скидок, установление целесообразности их предоставления покупателям и воздействия скидок на сбытовую политику предприятия.

Все скидки преследуют одну цель — привлечь покупателя (например, скидки за уплату наличными деньгами, продажа в кредит). Запись делается, например, так: 3/10 нетто 30. Это означает, что если оплата наличными будет произведена в течение первых 10 дней, то покупатель получает скидку с цены 3 %, а вообще уплатить требуется в течение 30 дней.

Для продавца это выгодно, поскольку он получает деньги раньше на 20 дней (30 – 10), то есть как бы получает кредит на 20 дней под 54 % годовых.

Расчет выгодности осуществляется следующим образом:

3 × 360 / (30 – 10) = 54 %.

Выгодна продажа в кредит и для покупателя, так как он может разместить свои средства на 20 дней под 54 % годовых.

Скидки также предоставляются за закупку большого количества (объема) товара (при этом размер определяет сам продавец), покупку товара за фиксированный период времени в одном и том же месте, закупку товара до начала очередного сезона, что характерно для отраслей с сезонным характером производства, за освобождение склада и т. п.

При предоставлении скидок необходимо обязательно рассчитать дополнительный объем продаж, чтобы не произошло снижения дохода предприятия из-за предоставления скидок. Предприятие должно учитывать емкость рынка, производственные возможности предприятия, покупную способность населения, регион и т. д.

Необходимое увеличение объема продаж (∆ОП) рассчитывается по следующей формуле:

∆ОП = СКу × Ц / (100 × Ц – Зпер × 100 – СК × Ц) × 100,

где СКу — скидка с продажной цены, %;

       Зпер — переменные затраты на одно изделие (или на весь объем продаж), руб.коп. (или тыс. руб.);

       Ц — цена одного изделия (руб.коп.) или объема продаж (тыс. руб.).

Пример 4

Предприятием установлена скидка с продажной цены — 10 %. Переменные затраты на одно изделие — 80 руб. Цена одного изделия — 200 руб.

Необходимо определить, насколько необходимо увеличить объем продаж, чтобы не понести убыток.

Рассчитаем увеличение объема продаж:

∆ОП = 10 × 200 / (100 × 200 – 80 × 100 – 10 × 200) × 100 = 20 %.

Следовательно, объем реализации необходимо увеличить на 20 %.

Чтобы учесть изменение цены с учетом инфляции [1], а также выработать правильную ценовую систему, финансовые менеджеры должны максимально учесть влияние инфляции при формировании цены и возможности ее изменения.

Цена с учетом инфляции (Цнов) корректируется по формуле:

Цнов = Цб × (А × а1 / аб Б × б1 / бб В),

где Цб — базисная цена товара в момент заключения договора о поставке, руб.;

      А, Б, В — соответственно доля в цене товара (в момент заключения договора) материальных ресурсов (А), заработной платы (Б), прочих расходов (В). При этом А Б В 1 или 100 %;

     аб, а1 — соответственно средняя цена покупных сырья, материалов, топлива, энергии, запасных частей, полуфабрикатов и прочих материальных затрат в момент заключения договора о поставке и цена фактической поставки товара, руб.;

     бб, б1 — соответственно средняя заработная плата на предприятии в момент заключения договора и фактической поставки товара, руб.

Пример 5

Пусть Цб = 110 руб.; А = 0,65; Б = 0,25; В = 0,10; аб = 120 руб.; а0 = 100 руб.; бб = 30 000руб.; б0 = 25000 руб.

Цнов = 110 × (0,65 × 120 / 100 0,25 × 30 000 / 25 000 0,10) = 110 руб. × 1,18 = 129,8 руб.

Из-за роста цен на сырье и материалы, а также роста средней заработной платы величина, заключенная в скобках, стала > 1 (коэффициент корректировки цены с учетом инфляции > 1).Соответственно, возросла цена с 110 руб. до 129,8 руб.

Важная роль в принятии окончательных решений по цене принадлежит информации, которая должна быть постоянной, обладать точностью, уместностью и своевременностью. При этом надо учитывать и другие качественные факторы:практические навыки,монетарныеи др.

Во многих странах широко применяются различные меры государственного регулирования и лимитирования уровня цен и динамика их изменения. Поэтому предприятию необходимо предопределять меры, которые могут принять государственные органы по регулированию цены, и подсчитать, как они могут повлиять на цены предприятия.

Государственные органы могут лимитировать уровень рентабельности, на отдельные товары выдавать дотации, вводить налоговые санкции; осуществлять сезонное снижение цен и т. п.

На этом этапе обязательно нужно учесть сведения об оценке патентной чистоты товаров предприятия (особенно если предполагается поставлять товары за рубеж).

Таким образом, основные правила коммерческого ценообразования предусматривают:

• успеха добиваются лишь те предприятия, которые рассматривают цену как инструмент стратегический, а не как средство для оперативного регулирования производства;

• изменение цены требует учета двух ситуаций — реакции конкурентов и реакции покупателей. Конкуренты могут еще больше снизить цены, может начаться война цен. Готово ли ваше предприятие к этому? Успеха добивается то предприятие, у которого самые низкие издержки производства. Покупатели считают, что дешевый товар хорошим быть не может. На поведение покупателей влияют многие факторы. Известен подход: «Эффект — оценка качества через цену»;

• цена не может быть выше экономической ценности товара для покупателя. Повышение цен может привести к тому, что ваши клиентыуйдут к конкуренту или будет найден заменитель вашего товара. Без анализа соотношения затраты–цена–объемпродаж коммерческое ценообразование невозможно.

Вопросы ценообразования всегда должны быть в центре внимания предпринимателя.

Риски

Принимать опасности непросто. Только искусный в этом аспекте управленец станет успешным. Хороший менеджер — это всегда тот, кто управляет рисками на благо фирмы. Современные технологии меняются с головокружительной скоростью. Это делает любое действие опасным. Не меньшие риски связаны с бездействием.

Руководство для эффективного целеполагания

1. Определите результаты. Каждая цель должна подразумевать достижение конкретных и понятных результатов. Общие формулировки типа: «нам нужно улучшить сервис для клиентов», не эффективны. Цели должны быть узкие и поэтапные. Гораздо проще решить нескольких небольших задач, чем одну большую.

2. Ставьте сложные цели. Цели, основанные на показателях, например, объем продаж, не должны быть легкими для достижения. Стимулируйте сотрудников, чтобы ваши планы еще и перевыполнялись.

3. Записывайте цели. Держать все планы в голове невозможно. Вы так никогда их и не выполните. Напишите список на бумаге, и пусть он всегда будет у вас на рабочем столе перед газами.

4. Цель должна быть краткой и однозначной для понимания. Как говорят стрелки: «точно в яблочко», добавьте сюда несколько активных глаголов, обозначающих действия – и это будет то, что нужно.

5. Ставьте измеримые цели. Намеченные показатели должны вести к развитию, а отклонения – вовремя корректироваться.

6. Приоритетные цели. Фокусируйтесь на тех пунктах программы, которые существенно скажутся на достижении главной цели. Именно они и станут приоритетными. Решение краткосрочных задач обеспечит быстрые и зримые успехи (читай победы) и даст стимул к новым свершениям.

7. Достигайте целей по плану. План удерживает вас в заданном направлении и регулирует поступательное движение.

8. Свяжите задачи между собой. Владелец бизнеса должен быть заинтересован в том, чтобы сотрудники разделяли поставленные цели и стремились их достигнуть. Убедитесь, что каждый понимает свою задачу и осознает общую цель предприятия. Добейтесь согласованного взаимодействия всех участников процесса.

9. Поощряйте достижения. Когда сотрудник отлично выполнил свою работу и продвинулся к намеченной цели, не стесняйтесь выразить ему благодарность. Это очень мотивирует на новые победы.

10. Проводите тренинги с сотрудниками. Команда, где каждый человек вовремя и качественно выполняет поставленные перед ним задачи и вносит вклад в общее дело, просто не может не быть успешной. Цели обязаны отвечать на вопросы: ЧЕГО мы стремимся достичь?

КОГДА необходимо это сделать? КАК и КАКИМ ОБРАЗОМ? ПОЧЕМУ это важно? ЧТО нам это даст? КТО несет ответственность? «Наш бизнес вырастет на 20% в следующем году» – такая цель слишком размыта и неясна. За счет чего собираются увеличить прибыль на 20%? Или увеличить число обслуживаемых клиентов?

Что такое «в следующем году»? В календарном? В финансовом? В ближайшие 12 месяцев? Гораздо лучше употребить такую формулировку: «К концу года, а именно к 31 декабря, объем продаж нашей фирмы вырастет с 1 млн руб. до 1.5 млн руб. При этом чистая прибыль увеличится на 30% за счет того, что мы будем каждые две недели делать электронные рассылки клиентам по 1000 адресов и запустим рекламный ролик на ТВ».

11. Измеримость. Выработайте критерии оценки. Это поможет «измерять» эффективность всех действий по достижению цели. И такую оценку надо проводить ежемесячно.

12. Ориентируйтесь не на слова, а на действия. От демагогии мало пользы. Будьте кратки в речах, позитивны в настроении и мотивируйте сотрудников на работу.

13. Реальность. Цели надо корректировать по мере продвижения. Нереальные цели не мотивируют человека к их достижению. Ваши сотрудники должны быть уверены, что приложив определенные усилия, они добьются нужного результата.

14. Вовремя. Напротив каждой задачи в вашем плане должен быть указан срок. Скажу вам по секрету: многие важные и нужные задачи так и остаются на бумаге, если не определен срок выполнения.

Самые распространенные ошибки

1. Слишком много целей сразу. Можно одновременно работать над решением разных задач, но нельзя мешать все в одну кучу.

2. Важен результат! Фокусируйте внимание именно на нем, а не на процессе.

3. Делегируйте полномочия. Разделение обязанностей по решению задачи между членами коллектива сплачивает его. Если вы работаете в одиночестве, вспомните, что в мире есть очень полезная вещь – аутсорсинг.

4. Вносите поправки. Не позволяйте неудачам сорвать ваши планы. Проведите работу над ошибками и продолжайте действовать.

Замечательно, если у вас есть цель, к которой вы ведете свой «корабль»! Это придаст вам сил и уверенности, поможет бизнесу развиваться и продвигаться, но лишь в том случае, когда цели разумны и достижимы, согласованы со стратегическими планами и коммерческими реалиями. И помните, ваши желания должны соответствовать вашим возможностям!

Сергей галышев, специалист по работе с ключевыми клиентами, москва:

Признаюсь, я очень доволен, что попал в «Санофи». Прежде всего потому, что это — один из ведущих мировых производителей оригинальных препаратов, лидер по продажам на российском рынке. Работать с препаратами компании приятно, поскольку они имеют солидную клиническую базу.

Одно дело — продвигать дженерики с сомнительной доказательной базой, и совсем другое — инновационные препараты. Общение с врачом происходит на совершенно ином уровне, когда обсуждаешь инновационные методики лечения и разговор подкрепляешь данными серьезных клинических исследований.

За эти пять месяцев я многому научился в компании. Здесь хорошо поставлена работа по обучению персонала, развито наставничество, коучинг. В общем, есть возможности для серьезного профессио­нального развития. Я прошел обучение на базовом тренинге, где даются знания по продуктам и навыкам продаж, а также на тренингах, которые проводились в рамках циклового совещания на Мальте. Словом, успел получить на старте хороший багаж знаний.

Процесс адаптации в коллективе прошел гладко, каких-то трудностей не испытывал. Поддержку коллег чувствую постоянно. Это люди с большим опытом, хорошие профессионалы. Работа идет при четком контроле и взаимодействии с руководителем. Замечу, что все вопросы, даже на уровне высшего руковод­ства, решаются очень быстро.

Карьерные планы? Об этом говорить пока рано. Хотя, безусловно, определенные амбиции на развитие в компании у меня есть. И я вижу, что они реальны. Если относиться к работе со всей ответ­ственностью и полной отдачей, открываются хорошие перспективы карьерного роста. И тому в компании есть немало примеров. Здесь ценят талантливых и работоспособных сотрудников.

Стратегия и конкуренция

Проведенные опросы доказали, что 93% уверены, что цифровые технологии критически важны для будущего предприятия. Они считаются крайне значимыми для сохранения своей позиции в условиях сильной конкуренции. Почти 60% опрошенных признали, что цифровые трансформации мира влекут за собой нужду в изменении организационной системы компаний.

Технологии принципиально важны для стратегии предприятия, а развитие цифровых инструментов влияет на результат работы компании в целом. Задача управляющего персонала — поощрять желание работников учиться. Инновации и исключение статуса-кво — шаги вперед. Спокойствие и уверенность в правильности стабильного положения — гарантия неудач.

Успешное ведение бизнеса

• Ищите единомышленников для своей команды, действуйте по принципу «Сначала кто, а потом что»;
• Чтобы создавать качественные услуги и товары, необходимо постоянно стремиться к совершенству;
• Вы должны любить свое дело во всех его проявлениях, самые рутинные задачи должны приносить вам удовольствие;
• Масштабируйте свой бизнес, увеличивайте обороты, чтобы увеличить прибыль;
• Развивайте информационные технологии, чтобы идти в ногу со временем. Используйте социальные сети и приложения, важен успех сайта (seo оптимизация);
• Учитесь предвидеть желания клиентов. К примеру, анализируйте вопросы: «Что бы они хотели получить и как это осуществить?»;
• Чтобы сформировать доверие к компании, развивайте компетенцию в сфере вашей деятельности;
• Вас и вашу команду никогда не должна покидать мотивация на успех;
• Используйте интернет рекламу – это возможность быстрого роста, при наличии спроса на ваш товар;

Заключительный этап, на котором строится залог успеха в бизнесе – это личная ответственность за свою жизнь. Успешные люди не ждут помощи от благодетелей, они строят свои империи собственноручно.

Чтобы повысить личную эффективность — тренируйте в себе правильное мышление.

Безусловно, у них есть команды и партнеры, которые разделяют участие в трудовой деятельности. Но, это уже последующие этапы в жизни состоявшихся личностей. Они заключаются в определении приоритетов и делегирования полномочий. К тому же, с развитием этих навыков, вы познакомитесь в следующих статьях.

На данном этапе, чтобы получить жизненный успех, вам необходимо уметь зарабатывать большие деньги самому. Для этого, возьмите ответственность за свою жизнь и соблюдайте вышеупомянутые рекомендации.

Человек в центре внимания

В нашей пост-цифровой эпохе машины должны быть инструментом, используемым человеком, ни в коем случае не наоборот. Цифровое преобразование предполагает взаимодействие технологий и социума. Лучшие результаты доступны руководителям, которые правильно реализуют стратегию и владеют адекватным стилем взаимодействия с публикой и технологиями.

Многие понимают, как можно сделать предприятие лучше, но внедрение технологических решений требует понимания их работы. Нужно адаптировать решения так, чтобы они подходили людям, а не действовать наоборот. Сотрудников учат пользоваться ПО, не нарушая рабочие процессы. Необходимо внедрять упрощенные технологические решения, за счет которых растет производительность рабочего дня.