Дилерские центры

Автосалон не выполнил обязательства. как вернуть предоплату

Законом закреплено право требования возврата суммы задатка, в случае нарушения договорных обязательств со стороны продавца (часть 3 статьи 487 ГК РФ). 

На защите прав покупателя стоит не только ГК РФ. Ст 23.1 Закона № 2300-1 закрепляет за ним право требования полного возмещения убытков, понесенных вследствие невыполнения договорных обязательств. 

Внося задаток, клиент автосалона рассчитывает получить автомобиль в строго оговоренные сроки. Если в указанный термин транспортное средство не поступает в продажу, дилер обязан сообщить об этом заранее. Обычно покупателю предлагается три варианта развития событий:

1. Возврат суммы задатка. 
2. Изменение сроков доставки машины. 
3. Покупка другого аналогичного по характеристикам автомобиля. 

Выбор всегда остается за покупателем. Однако менеджеры автосалона нацелены на сохранение внесенной суммы предоплаты. Поэтому они тактично будут настаивать на изменении сроков поставки. 

Алгоритм возврата предоплаты

Для того, чтобы вернуть предоплату, покупателю необходимо лично явиться в автосалон с заявлением о расторжении договора. Дилеру дается 10 дней на рассмотрение обращения.

Заявление подается на имя руководителя. Форма составления — свободная, однако в тексте должны быть обязательно указаны следующие реквизиты и сведения: 

1. Полное наименование автосалона, его адрес, ФИО руководителя.
2. Сведения о покупателе (ФИО, адрес регистрации и/или проживания), номер телефона. 
3. Дата совершения сделки.
4. Условия сделки.
5. Сумма задатка (обязательно прописывать ее буквами).
6. Причины расторжения договора.
7. Выражение требования о возврате задатка. 
8. Дату и подпись.

Если по окончанию срока рассмотрения заявления, автосалон отказывается возвращать авансовые средства, клиенту необходимо переходить к этапу составления претензии. 

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них передается дилеру. На экземпляре, который остается у покупателя, необходимо обязательно поставить входящий регистрационный номер документа и дату его принятия на рассмотрение. Если сотрудники салона отказываются принимать претензию, следует направить ее почтой заказным письмом с уведомлением. 

На рассмотрение претензии дилеру также отведено 10 дней с момента ее получения(дата получения будет указана на почтовом уведомлении). Если причиной расторжения сделки явился некачественный товар — назначается экспертиза, по итогам которой будет принято окончательное решение.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Глава II Закона “О защите прав потребителя” регулирует вопрос отказа от покупки автомобиля после внесения предоплаты. А именно, если в течение 15 дней с момента покупки, покупатель предъявил доказательства наличия у автомобиля существенных недостатков, он имеет право требовать возврат всей уплаченной суммы, в том числе и задатка.

При нарушении данных условий менеджеры автосалона вправе не принять транспортное средство (основание — постановление Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55). 

Если покупатель передумал доводить сделку до логического завершения, он также вправе требовать возврата суммы задатка. Однако данное условие должно быть прописано в договоре. Для этого покупателю необходимо явиться в салон, где было подписано соглашение и заявить о своих намерениях. Дилер предложит клиенту заполнить два заявления:

1. Заявление на разрыв контракта. 
2. Заявление о возврате уплаченной денежной суммы. 

Если дилер отказывается возвращать задаток, покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации.

Деньги под залог автомобиля в москве под 2,5% в мес. авто остается у вас.

Договор задатка при покупке автомобиля

Задаток при купле-продаже машины

Схема приобретения нового или подержанного авто, в общем-то, идентична. Будь продавец официальным дилером или частным лицом, покупатель зачастую оставляет ему задаток/аванс. Как правило, он составляет небольшую сумму, чаще всего 5-10 тысяч рублей. Для владельца авто это своеобразный гарант, подтверждающий серьезность намерений незнакомого человека купить его машину. Невысокий процент исключений из правил относится к некоторым «частникам», которые верят клиенту на слово и едут снимать авто с учета без финансовых гарантий.

Еще про залог:  Энциклопедия решений. Оплата товара в кредит и рассрочку по договору купли-продажи (поставки) | ГАРАНТ

Многие не различают понятия «аванс» и «задаток», из-за чего может возникнуть юридическая путаница

Мало кто знает, чем аванс отличается от задатка, как нужно оперировать задатком и можно ли его вернуть, если по каким-то причинам сделка не состоялась.

Задаток и аванс – разница есть

Прежде всего, не следует путать залог с авансом. Именно по причине незнания разницы этих терминов часто возникает юридическая путаница и конфликтные ситуации. Если покупатель пишет расписку, в которой значится следующее: «Я… вношу … рублей в счет покупки автомобиля марки… с ВИН-номером …», – это отнюдь не задаток, а именно аванс. По закону, это лишь первоначальный взнос за автомобиль, который может быть возвращен в любое время и не обязательно ведет к заключению договора купли-продажи.

Задаток, в свою очередь, служит гарантом обеспечения обязательств как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Он фигурирует в тех случаях, когда оформляется договор купли-продажи, например, в салоне у официального дилера на поставку определенной машины. А вот в случае с покупкой автомобиля у частника вносится именно аванс.

Аванс вносится при совершении сделки с частным лицом, а залог — при покупке автомобиля у дилера

Например, в интернете автовладелец подбирает себе машину. Затем при встрече осматривает ее, договаривается о сумме сделки с владельцем авто и о том, что тот в ближайшее время снимет его с учета. Чтобы «застолбить» за собой именно эту машину, продавцу отдается небольшая сумма, а он, в свою очередь, пишет расписку в получении этих денег. В этом документе должны значиться его ФИО и реквизиты, ФИО и реквизиты покупателя, а также данные об автомобиле: марка, модель, год выпуска и ВИН-номер. Это и называется оформлением аванса.

Если на момент совершения сделки оказалось, что машина после составления расписки понесла какие-то явные повреждения или продавец изменил цену в сторону повышения, покупатель вправе потребовать возвращения аванса. Если это покупатель передумал покупать автомобиль, то есть сделка не состоялась по его вине, сумма аванса остается у продавца, даже если это не указано в расписке.

Двойная выгода

С задатком похожая, но все же немного другая ситуация. Он обыкновенно фигурирует в случае покупки нового автомобиля в салоне дилера. Часто бывает так, что в требуемой комплектации данной конкретной модели нет в наличии и следует дождаться ее поставки из-за рубежа. Составляется договор купли-продажи с обязательным указанием сроков поставки и пеней за просрочку, вносится задаток (часто – 10% от стоимости машины). Сумма задатка и связанные с ним обязательства оговариваются в отдельном соглашении.

Для покупателя это очень выгодная ситуация. Если дилер не выполнил свои обязательства, существует абсолютно законная возможность взыскать с него сумму, вдвое превышающую сумму задатка. «Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка», — черным по белому написано в пункте втором статьи 381 Гражданского Кодекса РФ.

То есть если продавец нарушает данные обязательства и покупатель не хочет ждать 2-3 месяца вместо двух недель, он имеет полное право требовать в два раза больше денег, чем было внесено в качестве задатка, и после этого обращаться уже к другому, более ответственному дилеру. Это прописано в законе, и никакие «внутренние правила» того или иного автосалона Гражданскому Кодексу РФ противоречить не могут. Если продавец отказывается уплатить необходимую сумму или готов отдать лишь ее часть, следует обратиться в суд, который в данном случае будет однозначно на стороне покупателя. Впрочем, часто хватает и досудебной претензии.

Но это в теории. На практике чаще всего случается так, что пока иск стоит в «очереди» на рассмотрение в суде, пока одно заседание переносится за другим, машина прибывает, так что получить неустойку с продавца становится невозможно.

Что касается конфликтных ситуаций с частными продавцами, то случаи обращения в суд крайне редки. Закон вроде бы на стороне потерпевшего, но сумма судебных издержек может оказаться больше суммы аванса.

Третий – лишний

Рассмотрим еще один вариант. Предположим, автомобиль покупается в кредит. Параллельно с заключением договора купли-продажи оформляется заявка в банк. И вот машина поставлена в срок – то есть, автосалон полностью выполнил свои обязательства, но банк готов предоставить сумму, вдвое меньшую, чем требуется для покупки этой машины. То есть решение по кредиту принято положительное, но совсем не в том размере, в котором бы хотелось покупателю.

Что делать в такой ситуации? Если банк согласен выдать кредит, но не тот, который требовалось, это на юридическом языке и есть отказ. Об этом обязательно следует упомянуть в заявлении о возвращении задатка. Если руководство автосалона не идет клиенту навстречу, следующий этап – подача искового заявления в суд. Опять-таки, в этом случае у продавца нет никаких шансов – он обязан вернуть вам внесенные ранее деньги, правда, в том же (а в не двойном) размере.

Итак, внесение аванса и внесение задатка – похожие, но не равнозначные процедуры. Аванс фигурирует в сделках с частниками. А задаток – в сделках с автосалонами, он обеспечивается немедленным подписанием договора купли-продажи. Ни аванс, ни задаток нельзя вернуть, если сделка не произошла по вине покупателя. А если это случилось по вине продавца, то задаток можно получить обратно – и иногда в двойном размере.

Займ под птс — получить деньги под залог птс автомобиля

Зачем нужен договор задатка

Итак, выбор сделан и все, что вам осталось сделать — расплатиться с продавцом.

Конечно, вы могли бы ему сказать: «я точно беру!», и, в идеальном мире, наверное, он поверил бы вам, отменив параллельно пять встреч со следующими потенциальными покупателями.

Но в нашем мире все обстоит несколько иначе — здесь людям нужны гарантии.

Если вдруг, по какой-то причине, вы передумаете покупать машину, продавец может потерять покупателя, который бы ее точно купил. Именно поэтому пишется договор задатка при покупке автомобиля.

Смысл этого документа заключается в том, что потенциальный новый хозяин вносит часть стоимости за машину (обычно это от 5% до 15% от полной стоимости), и, тем самым, уверяет продавца в том, что в самое ближайшее время внесет оставшуюся сумму и заберет автомобиль.

В случае непредвиденных обстоятельств (например, жена категорически хочет не автомобиль, а на море), если покупатель отказывается от сделки, весь задаток остается в руках продавца. И все честно, по закону, так как бумага эта имеет полную юридическую силу, и в ней абсолютно все прописано.

О том, как правильно заполнять данную бумагу, а также сам бланк задатка за автомобиль, вы найдете в нашей статье, в следующих разделах.

Обращение в суд

Исковое заявление в суд является отличным способом защиты своих прав. Ст. 131 ГПК РФ устанавливает форму и содержание такого обращения. Образец заявления можно найти в интернете. 

Для того, чтобы в ходе рассмотрения дела было принято положительное решение, истцу необходимо будет предоставить доказательства обоснованности возврата аванса. 

Основными доказательствами в данной ситуации являются:

1. Договор купли продажи.
2. Гарантийный талон на авто.
3. Чек на оплату суммы задатка. 
4. Копия заявления на расторжение договора и итог его рассмотрения. 
5. Копия претензии и ответ на нее. 
6. Заключение экспертной комиссии о неисправности автомобиля. 
7. Предписание об устранении нарушений, выданное Роспотребнадзором (при наличии). 

В случае если предоплата вносилась без заключения соглашения, истцу необходимо предоставить свидетельские показания сторонних лиц. Однако в большинстве случаев, возврат документально неподтвержденных авансовых средств невозможен.

Оформление договора

Приступаем к детальному изучению вопроса о правильном составлении договора, ведь, как мы уже сказали, в случае возникновения проблем, неправильная бумага не будет иметь никакой юридической силы. Начнем с того, какая информация обязательно должна присутствовать:

1. Зафиксированное место и дата получения средств продавцом от будущего покупателя.
2. Обе стороны обязаны внести все главные данные своих паспортов — серию, номер, дату выдачи, и т.п.
3. Должна быть прописана полная сумма стоимости транспортного средства.
4. Также обязательно укажите, какая сумма задатка была внесена.
5. Информация об автомобиле — марка, цвет, год выпуска.
6. Обе стороны в обязательном порядке должны поставить свои подписи.

Обращаем ваше внимание, что нотариального заверения данная бумага не требует. Главное — не забудьте прописать, до какого времени должна быть внесена основная сумма за автомобиль. Ошибочно полагать, что договор может быть составлен исключительно от руки, или исключительно на бланке.

Форма допускается абсолютно любая, главное, чтобы там присутствовала вся необходимая информация. Старайтесь не писать слишком много, все должно быть максимально формально, строго и конкретно.

Суммы, прописанные в бумаге, должны быть написаны и письменно, и цифрами. Это исключит возможность подмены и изменения условий.

Важно! Обязательно проверяйте по несколько раз всю введенную вами, а также вашим оппонентом информацию. Любая неверная цифра в серии или номере паспорта может сыграть злую шутку.

Подготовка к посещению автосалона для заказа автомобиля

При подготовке к посещению автосалона для заказа автомобиля в первую очередь следует обратить внимание на то, что Вы собираетесь заказывать, т.е. непосредственно на автомобиль.

Для начала необходимо определиться с комплектацией автомобиля и выбрать необходимые опции. Это необходимо для того, чтобы при составлении договора предварительного заказа автомобиля не были допущены ошибки, и Вы смогли получить именно тот автомобиль, на который рассчитываете.

Для выбора комплектации и опций советую воспользоваться сайтом выбранного Вами автопроизводителя. При просмотре сайта рекомендую выписывать в блокнот те опции, которые Вы выбираете. Кроме того, сразу же обратите внимание и на итоговую стоимость автомобиля. Она пригодится Вам при посещении салона.

После завершения этого этапа у Вас в блокноте должны остаться примерно следующие записи:

1. Автомобиль «Енисей» комплектация средняя — 428 000 руб.

2. Комплект зимний (аккумулятор повышенной емкости, обогрев зеркал заднего вида) — 5 333 руб.

3. Кондиционер — 16 300 руб.

4. Литые диски — 9 800 руб (возможно не нужны, посмотреть в салоне).

5. Дневные ходовые огни — 4 300 руб (возможно не нужны, посмотреть в салоне).

6. Окраска «перламутр» — 8 000 руб.

ИТОГО: 471 733 руб.

Обратите внимание, что в итоговом списке есть пункты 4 и 5, которые помечены как «возможно не нужны, посмотреть в салоне». Так нужно обозначить те опции, в необходимости которых Вы сомневаетесь.

Например, если Вы просто не знаете, что такое литые диски и нужны ли они Вам, то отложите решение относительно них до автосалона.

В крайнем случае, информацию можно получить у менеджера.

При заключении договора предварительной продажи Вам обязательно потребуется паспорт. Не забудьте взять его с собой.

Подержанные авто

Рљр°рє рґрѕрірѕрірѕсђ р·р°с‰рёс‰р°рµс‚ рїсђр°рір° рїрѕрєсѓрїр°с‚рµр»сџ

Когда передан задаток при покупке автомобиля и составлен соответствующий договор, покупатель может не переживать, что транспортное средство будет продано другому человеку. В рамках соглашения собственник обязуется не менять цену сделки.

Заключенный договор дает следующие преимущества:

• РїРѕРєСѓРїРєР° будет совершена РІ установленный СЃСЂРѕРє;
• стоимость автомобиля РЅРµ увеличится;
• РІ случае срыва сделки РїРѕ РІРёРЅРµ продавца покупатель получает СЃРІРѕРё деньги РІ РґРІРѕР№РЅРѕРј объеме.

Если исполнение обязательств становится невозможным в силу независящих от продавца причин, задаток будет возвращен покупателю.

Такой порядок закреплен статьей 416 Гражданского кодекса.

В случае взаимной договоренности сторон об отмене продажи предоплата также возвращается обратно.

Рљр°рє рїрѕрґрірѕс‚рѕрірёс‚сњ р°рєс‚ рѕсѓрјрѕс‚сђр° р°ріс‚рѕрјрѕр±рёр»сџ

С момента заключения предварительного договора купли-продажи автомобиля с задатком до самой сделки может пройти немало времени.

Ввиду непредвиденных обстоятельства, таких как поломка или авария, стоимость транспортного средства может сильно упасть.

Чтобы покупатель мог отстоять свои права, рекомендуется составить акт осмотра транспортного средства. В нем отражены следующие данные:

• время проведения осмотра;
• дата Рё место оценки;
• данные сторон;
• сведения РѕР± автомобиле: марка, модель, РіРѕРґ выпуска, регистрационный номер, цвет, свидетельство Рѕ регистрации, реквизиты паспорта транспортного средства;
• характеристика технического состояния Рё комплектации РЅР° момент проведения осмотра;
• наличие/отсутствие внешних дефектов.

В конце можно указать, что акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.

Далее покупатель и продавец ставят свои подписи.

Может быть целесообразно провести осмотр и передать задаток при покупке автомобиля в присутствии двух свидетелей.

Оценить состояние машины и зафиксировать результаты документально следует до подписания договора.

Когда покупатель ставит подпись в соглашении, он подтверждает, что намерен приобрести этот автомобиль и доволен его состоянием.

Впоследствии ему будет непросто предъявить претензии. Поэтому осмотр производится до подписания договора.

Рљр°рє сѓрѕсѓс‚р°рірёс‚сњ рґрѕрірѕрірѕсђ

Задаток накладывает на владельца и покупателя определенную ответственность.

Если последний отказывается от сделки, переданная сумма назад не возвращается.

Если покупка срывается по вине продавца, в соответствии с Гражданским кодексом он обязуется вернуть предоплату в двойном объеме.

1. Наименование бланка.
2. Город, где он был подписан, и дата составления.
3. Данные сторон соглашения: Ф�О, дата рождения, реквизиты паспорта, место регистрации.
4. Факт принятия денежных средств с указанием точной суммы.
5. Гарантированное обязательство – заключение РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° купли-продажи автомобиля РґРѕ установленной даты. Здесь же нужно указать марку, модель, цвет, РіРѕРґ выпуска, номер Рё модель двигателя, номер РєСѓР·РѕРІР°, реквизиты паспорта транспортного средства.
6. Вид и номер документа, на основании которого продавец владел автомобилем.
7. Полная стоимость транспортного средства.
8. Ответственность сторон в случае невыполнения обязательств.
9. Реквизиты сторон и подписи.

Договор составляется в присутствии обеих сторон.

В тексте обязательно указать, в какой срок планируется совершение покупки.

Во избежание разногласий все суммы вносят цифрами и прописью.

Важно! Договор задатка подписывается обеими сторонами и готовится в двух экземплярах.

Основанием для заключения такого соглашения выступают статьи 380 и 381 Гражданского кодекса.

В них дается определение задатка, содержатся требования к оформлению договора и отражаются последствия, наступающие в результате невыполнения обязательств.

Рџр»р°рѕ сѓрѕсѓс‚р°рір»рµрѕрёсџ сђр°сѓрїрёсѓрєрё

Чтобы подтвердить передачу денежных средств, продавцом дается расписка о получении задатка за автомобиль. Образец включает в себя следующие ключевые пункты:

1. Наименование бланка.
2. Данные владельца, получившего денежные средства. Вписать нужно Ф�О целиком, адрес проживания, реквизиты паспорта.
3. Данные второй стороны, от которой получена предоплата.
4. Прямое указание, что данная сумма является задатком.
5. Размер предоплаты.
6. Обязательство, гарантированное взносом. Указывается, что средства внесены в счет будущей оплаты стоимости машины. Следует включить ее данные.
7. Общая цена покупки.
8. Предполагаемая дата совершения сделки.
9. Подписи владельца и покупателя с расшифровкой.

В документах обязательно указывать, что переданная сумма является задатком.

В противном случае эта предоплата признается авансом, который не обеспечивает исполнение условий соглашения.

Если сделка отменится по инициативе владельца, получить с него переданную сумму в двойном размере не получится даже через суд.

Перед тем как подписывать соглашение, рекомендуется провести осмотр машины и подписать соответствующий акт.

Далее можно скачать образцы документов, необходимых при передаче задатка.

Договор задатка

Акт осмотра

Расписка

Сетелем банк: кредит под залог авто от 0% — взять под птс автомобиля

Заключение договора предварительного заказа

После того, как Вы окончательно определились со всеми опциями, можно приступать и к составлению договора предварительного заказа.

Обычно на этом этапе Вам необходимо назвать выбранные Вами комплектацию и опции автомобиля. При этом внимательно следите за итоговой стоимостью автомобиля.

Она должна быть указана правильно и совпадать с рассчитанной Вами. Возможно небольшое отклонение только в том случае, если салон взимает деньги за доставку автомобиля с завода.

Обычно именно так и происходит.

Однако значительных отклонений ни в большую, ни в меньшую сторону быть не должно. Мне приходилось общаться с менеджерами нескольких автосалонов и примерно в половине случаев стоимость автомобиля с первого раза мне рассчитали неправильно.

При этом были отклонения как в большую, так и в меньшую сторону.

Кроме добавления в договор информации о комплектации автомобиля, туда будут внесены также и Ваши паспортные данные. В остальном бланк договора остается стандартным для автосалона.

После заполнения и печати договора необходимо очень тщательно проверить всю внесенную информацию, а также тщательно прочитать весь текст договора. В договоре должны быть четко и правильно указаны все опции автомобиля, Ваши паспортные данные, реквизиты организации, итоговая цена и дата поставки автомобиля.

Следует обратить внимание на пункты договора, относящиеся к возврату предоплаты и просрочке поставки автомобиля. Возможность возврата должна быть предусмотрена обязательно, ведь Вы можете и передумать покупать автомобиль в выбранном автосалоне, если он не оправдает Ваших ожиданий.

если в договоре не указано, что каждый день просрочки будет обходиться организации в 300 рублей, то можно попытаться добавить в договор подобный пункт.

Это позволит застраховаться от чрезмерно долгого ожидания автомобиля.