Добрый день!

Хочу оставить отзыв о ситуации, в которую попала благодаря Тинькофф Банку. Являюсь постоянным клиентом банка, люблю этот банк, имею дебетовую карту, брокерский счет, ИИС  в Тинькофф. Поэтому когда в 2020 году увидела на сайте в интернете предложение о потребительском кредите от Тинькофф Банка, не было ни тени сомнения воспользоваться. Тем более услуга предоставлялась как рассрочка и я видела только плюсы, тем более от уважаемого мной банка. Но сейчас появились и минусы.

Еще про залог:  Коммунальные и эксплуатационные расходы по договору аренды. Источник

Сбер, зарплатным клиентом которого я являюсь, отказал в ипотеке. Стала разбираться и запросила свою КИ через госуслуги. Увидела интересную особенность. Оказывается Тинькофф банк отказал мне в кредите на сумму чуть большую 7т.р. (как интересно, однако, для клиента, которому одобряли явно большие суммы, да и сам тинькофф банк предлагал кредитную карту конечно же не на 7т.р.) и сразу же кредит выдала ООО МФК «Т-Финанс», вкоторую я не обращалась, но которая по информации в интернете, является дочерней компанией Тинькофф Банка.

Интересно, что ООО МФК «Т-Финанс» мою КИ не запрашивала, что еще раз подтверждает то, что все делалось с ведома банка и без предупреждения клиента, с введением его в заблуждение. Я не имею права обвинять Банк, я не прокуратура, не суд, но простые логические рассуждения наводят на не очень хорошие выводы. Очень надеюсь, что я ошибаюсь и просто произошла досадная ошибка, которую Тинькофф Банк исправит в моей КИ.  Также прочитала о том, что ТинькоффБанк может так делать для клиентов с плохой КИ. Но у меня была замечательная КИ (до недавнего инцидента) и Тинькофф банк просто ее испортил.

Я порекомендовала банк мужу, всегда хорошо о нем отзываюсь, сама с удовольствием пользуюсь, никогда не было никаких проблем, всё решаемо. И как мне прикажете сейчас думать о Банке? В договоре на потр. кредит есть некое упоминание о других организациях, но считаю, что Банк должен дорожить репутацией (если это так?) и не вводить клиента в заблуждение, относительно того, кто выдает кредит, а не прятать это где-то завуалированно. Договор тогда и должен быть с МФО, причем здесь Тинькофф Банк? С МФО я бы никогда не связалась, как и Сбер не захотел связываться со мной и рассмотреть меня в качестве ипотечного заемщика.

Я теперь вынуждена нести расходы не по своей вине на ипотечного брокера с тем, чтобы получить одобрение,
т.к. понимаю, что возможен автоматический 2ой отказ после 1го отказа без выяснения причин.  Кто мне возместит незапланированные расходы е по моей вине? Тинькофф Банк вчера принял мое обращение по данному вопросу, очень жду участия в ситуации и не формальной отписки, а действительно разрешения ситуации и исправления КИ. Очень надеюсь, что смогу и дальше рекомендовать Тинькофф Банк и самой с удовольствием пользоваться его услугами. 

Ставлю оценку 3 на банки ру авансом, ведь кроме данного надеюсь разрешимого недоразумения, Банк хороший и можно рекомендовать пользоваться его услугами.  Первый раз такая проблема.